Présentation de l’Épreuve Pratique de RCDD
L’épreuve pratique de Relation Client et Développement de la Digitalisation (RCDD) évalue les compétences des étudiants à gérer des situations professionnelles concrètes. Elle repose sur des missions réalisées en stage ou en cours, en lien avec la relation client et l’usage des outils digitaux. Les candidats doivent présenter leurs travaux et démontrer leurs compétences en prospection, fidélisation et digitalisation.
FAQ sur l’Épreuve Pratique de RCDD
« En RCDD, j’aime les simulations de conversations clients. Elles me préparent bien pour le travail à distance. »
« Cette matière est super pratique ! En RCDD, j’ai découvert comment utiliser des logiciels CRM et gérer des clients à distance, ce qui est vraiment utile pour les métiers du commerce. »
« RCDD m’a aidée à mieux comprendre comment répondre aux attentes des clients en ligne et gérer des situations délicates. Les études de cas sont très formatrices. »
« Ce que j’aime en RCDD, c’est l’accent sur la digitalisation. On voit comment les entreprises modernisent leurs relations clients, et c’est motivant de travailler sur des outils actuels. »